生成支持文件
生成技术支持文件 (AlteryxSupport.zip)，其中包含有助于我们团队准确排查问题的信息。您可以在提交支持案例时上传此文件。
注意
请先查看支持文件的内容，并删除您不希望包含的信息，然后再将文件发送给我们的团队。
支持文件应包括以下信息：
系统信息
环境变量
Designer 系统信息
ODBC 驱动程序和版本
Internet 选项设置
Alteryx.config 文件
连接器版本
Windows 事件日志
引擎日志
MongoDB 日志
Jupyter 服务器日志
从 Designer 生成支持文件
要生成支持文件...
在 Designer 中，前往帮助 > 生成支持文件。
接下来，选择要保存文件的位置。
编译该文件可能需要大约一分钟。正在编译文件时，会出现鼠标繁忙指示符，且 Designer 窗口标题可能会显示无响应消息。这是预期行为。
支持文件准备就绪后，请确保先查看该文件的内容，并删除您不希望包含的任何信息，然后再将该文件发送给我们的团队。
使用命令行生成支持文件
此外，您也可以通过命令行生成支持文件。使用以下命令：
AlteryxGui.exe /supportfile <path> 其中 <path> 表示要将文件保存到的位置。